Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Miss Kiss olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve alışveriş sürecinizin güvenli, şeffaf ve kolay olmasını hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

İade ve Cayma Süresi

Cayma hakkının kanuni istisnaları saklı kalmak üzere, teslim aldığınız ürün için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi açık bir beyanla:

E-posta: misskissco@gmail.com

adresine iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı bildiriminize eklemeniz işlemin daha hızlı bulunmasına yardımcı olur.

Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmelidir. 2026 itibarıyla bu süre 14 gündür.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün, ürünü incelemek için gerekli makul kullanımın ötesinde zarar görmemiş olması önemlidir.

Ürünle birlikte gönderilen kutu, varsa aksesuarlar ve diğer tamamlayıcı parçaların korunarak gönderilmesi iade sürecinin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

Üründe tüketicinin ürünü incelemek için gerekli kullanım sınırlarını aşan kullanım nedeniyle değer kaybı meydana gelmesi halinde durum yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Hijyen Gerektiren Ürünlerde İade

Külotlu çorap, dizaltı çorap, tayt ve benzeri tene temas eden giyim ürünleri ile parfüm ve vücut spreyleri, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerdir. Bu ürünlerde ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ürünler için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisna gereği cayma hakkı kullanılamaz.

Ambalajı açılmamış ve koruyucu unsurları bozulmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız saklıdır. Siparişten önce beden ve ürün bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Ayıplı, hatalı veya eksik gönderilen ürünlerde ambalaj açılmış olsa dahi kanuni haklarınız saklıdır.

Hatalı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Siparişinizin hatalı, eksik veya ayıplı ulaştığını düşünüyorsanız sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün durumu değerlendirildikten sonra yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

İade Nasıl Yapılır?

İade sürecini başlatmak için sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon / WhatsApp: 0546 291 14 62
E-posta: misskissco@gmail.com

İade Adresi:
Düzgün Değirmenci – Miss Kiss
Barbaros Hayrettin Paşa Mah.
Şehitler Cad. Gümüş Recidence No: 8 G
Esenyurt / İstanbul

Ürünü göndermeden önce güncel iade gönderim bilgilerini almanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.

İade Kargo Ücreti

İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı henüz ön bilgilendirmede ayrıca belirlenmediği için, cayma hakkı kapsamındaki iade gönderiminde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

İleride anlaşmalı iade taşıyıcısı ve iade masrafına ilişkin uygulama belirlenmesi halinde bu bilgiler sipariş kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formunda açıkça tüketiciye bildirilecektir.

Ayıplı veya satıcı kaynaklı hatalı ürünlerde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Para İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde yapılması gereken geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İade için ön bilgilendirmede belirlenen taşıyıcı kullanılması halinde ilgili geri ödeme süresi ürünün bu taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren; farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren işlemeye başlar.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle iade tutarının karta veya hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkının kullanılamadığı mal ve hizmetler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen kanuni istisnalar uygulanır.

Ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış hijyen ürünleri (çorap, tayt, parfüm ve vücut spreyi) bu istisnalar kapsamındadır.

İletişim

İade ve para iadesi işlemleriyle ilgili sorularınız için:

Miss Kiss
Telefon / WhatsApp: 0546 291 14 62
E-posta: misskissco@gmail.com

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.